Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre le client et le site e-commerce Terroir-Etoiles.com

Toute commande passée sur le site Terroir-Etoiles.com implique une acceptation inconditionnelle du client aux présentes conditions générales de vente.

Produit

Terroir-Etoiles.com se réserve le droit de modifier, remplacer ou retirer un produit sans préavis.

Nous mettons régulièrement les fiches produits à jour, pour fournir le maximum d’informations sur chacun de nos produits.

Les produits publiés sur le site représentent en toute transparence les produits disponibles en stock en terme de qualité et d’emballage.

Prix

Le prix de chaque produit peut être affiché en MAD, Euros, Pound ou USD à l’aide du module de conversion de devises disponible sur le site.

Le montant total de chaque commande est affiché en TTC à la phase finale du processus d’achat avec les options de paiement disponibles.

Les prix des produits peuvent à n’importe quel moment être modifié, mais le client n’est concerné que par les tarifs affichés au moment de sa commande.

Disponibilité

Les articles et les produits disponibles sur le site sont valables jusqu’à épuisement de stock.

En cas d’indisponibilité d’un produit, le client recevra à sa demande, toutes les informations relatives aux nouvelles disponibilités et délais de livraison.

Terroir-Etoiles.com ne peut être engagé en aucun cas à payer des frais aux clients suite à l’indisponibilité d’un ou plusieurs produits.

Passer une commande

Vous pouvez acheter un ou plusieurs produits en les ajoutant au panier, puis cliquer sur commander pour continuer le processus d’achat.

A n’importe quel moment, vous pouvez modifier votre commande ou revenir sur le catalogue des produits pour continuer vos achats.

Chaque commande confirmée sera exécutée dès réception du paiement du client, et expédiée directement à l’adresse de livraison fournie sur le bon de commande.

Modes de Paiement

Terroir-Etoiles.com met à la disposition du client plusieurs options et modes de paiement pour faciliter le règlement des commandes :

-      Paiement par Carte Bancaire : Le client recevra un lien sécurisé pour payer les commandes en ligne par carte bancaire sur Payzone

-      Paiement par Virement Bancaire : Le client recevra los coordonnées bancaires de Terroir-Etoiles.com pour payer sa commande par virement bancaire

-      Paiement par Dépôt d’Espèces : Le client doit se rendre dans une agence bancaire certifiée pour payer le montant de sa commande

-      Paiement à la Livraison : Le client peut régler sa commande à la livraison (Disponible seulement à Marrakech).

Le client recevra toutes les informations relatives aux options de paiement disponibles pour son adresse de livraison par notre support commercial.

Livraison

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 30 jours (selon la destination de livraison), après la réception du paiement et sont expédiés par les services de messagerie disponibles à Marrakech.

Les frais de livraison sont à la charge du client et comprennent les frais d’emballage et de transport, qui varient selon le poids de chaque commande et l’adresse de livraison.

Il est conseillé de regrouper vos articles en un seul ordre.

Le colis sera expédié aux propres risques et périls du client, mais un soin particulier est pris pour protéger les objets fragiles.

Les boîtes sont amplement dimensionnées et vos articles sont bien protégés.

Il est possible de demander au client de payer des frais supplémentaires (Frais de Douane ou autres Taxes Locales).

Les frais supplémentaires seront justifiés par des pièces gouvernementales officielles (Factures, Bordereau ou Autre).

Selon les options disponibles, le client peut récupérer sa marchandise à l’adresse de livraison fournie sur le bon de commande, ou doit se rendre dans un bureau de messagerie dans sa ville pour récupérer sa marchandise.

Retour de Marchandise

Le client dispose d’un droit de rétractation des produits achetés sur notre site e-commerce, cette option est disponible pendant 10 jours maximum à compter de la réception de son colis.

Le retour des produits doit respecter toutes les normes exigées par Bled-Terroir.com relatives à l’état des articles retournés.

Les articles retournés doivent être à leur état d’origine, complets et dans leur emballage d’origine avec leurs étiquettes et références.

Chaque article retourné doit être accompagné de son propre bordereau de livraison.

Tous les frais de retour de marchandise seront à la charge du client, et les articles doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

Terroir des Etoiles, 5 Immeuble Ahlam 2, Avenue Moulay Abdallah 40 000 - Marrakech Maroc

Politique de Confidentialité

Les informations demandées au client lors de la confirmation de sa commande sont nécessaires et sont traitées de manière très confidentielle.

Le client dispose d’un droit de rectification de ses données personnelles affichées dans l’espace de compte client sur Terroir-Etoiles.com

Le client peut recevoir des Newsletters ou des publicités de la part de Terroir-Etoiles.com et à tout moment, il peut se désinscrire de la MailingList.

Garantie

Tous les produits de Terroir-Etoiles.com sont certifiés par l’Office National de Sécurité Sanitaire des produits Alimentaires au Maroc ‘ONSSA’

Certains produits sont certifiés également par l’administration de Contrôle et de Coordination des Exportations ‘Morocco Foodex’ pour les autorisations d’export.

Force Majeure

Terroir-Etoiles.com n’est tenu en aucun cas responsable de l’exécution d’une part ou de la totalité de ses obligations en cas de force majeure.